笔者(佟天佑)在“控制不仅仅是驾驭下属”的博文中指出:“威严”作风和实际“姿态”是需要很好地协调的,能成为一个让员工心悦诚服的上级,正是从帮助员工解决实际问题入手,才有可能擦出和谐的“火花”。你的性格恰好是“柔”为先,完全可以发挥出“特长”,以下供你参考:
在现场管理过程中,除了做好事前的充分准备,把握好指导下属的时机外,现场管理更要讲究“刚柔并重”。“刚”的自然是按章办事,运用行政处罚之类的;在这里主要谈及“柔”的一面,扼要概述为三点:
第一、平时,对下属在个性、能力、情绪、特点、技能等方面的了解,学会运用亲切柔和的语言,这是必备的“催化剂”;尤其是发生过不愉快的事或某些容易产负面情形下,可能会造成上下级的关系紧张;记住:诚意是桥梁,时机是着陆点。
第二、无论什么样的工作,碰到困难都是在所难免的。此时,上级就应该对其表示理解和支持,而不是批评和嘲讽,比如,对敢于提出意见,尤其是对上级指令有不同看法的下属,更要冷静面对,在表示理解的同时,要掌握好适时适候的处理艺术。
第三、许多事情不是凭直觉这么简单,还要从多角度去分析和参照,冷静往往能够降低你主观上的判断;懂得分析客观事实和找到细节所在,这才是解决问题的关键点;至此,适时呈现你的权责与效果就在于时机的把握了。
笔者(佟天佑)认为:在制造型企业,现场管理麻烦事实在不少,从“人、机、物、法、环”五项要素出发,最终还是回到人的管理上来,运用好“刚柔并重”管理员工,相信事半功倍的效果是顺理成章的事情。
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